Všeobecné obchodné podmienky

Internetového obchodu VASBAZEN.sk

Všeobecné obchodné podmienky

(ďalej len „VOP“)

1. Všeobecné ustanovenia a kontaktné údaje

1.1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu www.vasbazen.sk.

1.2. Predávajúcim a prevádzkovateľom je:

Obchodné meno: IZOL INVEST s.r.o.

Sídlo: Rybárska 1594/37, 949 01 Nitra

IČO: 55200800

DIČ: 2121893642

IČ DPH: SK2121893642

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 59396/N

Bankový účet: SK93 1100 0000 0029 4314 1887

E-mail: info@vasbazen.sk

Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty

1.3. Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 949 01 Nitra.

1.4. Tieto podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1. Kupujúci si vyberá tovar v e-shope a objednáva ho vyplnením objednávkového formulára. Odoslanie objednávky s povinnosťou platby je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.2. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácia), ktoré predávajúci zašle kupujúcemu e-mailom.

2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) pred dodaním tovaru, ak:

• tovar sa už nevyrába alebo nedodáva,
• z objektívnych dôvodov, ktoré predávajúci nemohol predvídať a ktoré znemožňujú dodanie tovaru za dohodnutých podmienok,
• bola na e-shope uvedená zjavne chybná cena tovaru,
• údaje v objednávke sú neúplné alebo nepravdivé.

3. Cena a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny v e-shope sú konečné, vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené v košíku pred dokončením objednávky.

3.2. Kupujúci môže za tovar zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúkané v nákupnom košíku, spravidla:

• Platba kartou online / Rýchle platby: Platba cez platobnú bránu, TatraPay, vrátane digitálnych peňaženiek (napr. Apple Pay, Google Pay).
• Bankový prevod: Platba vopred na účet predávajúceho, QR platba.
• Dobierka: Platba v hotovosti alebo kartou priamo kuriérovi pri prevzatí tovaru (služba môže byť spoplatnená).

3.3. Faktúra (daňový doklad) je zasielaná elektronicky na e-mail kupujúceho po odoslaní tovaru.

4. Dodacie podmienky a neprevzatie tovaru

4.1. Dodacia lehota: Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, ak sa strany nedohodli inak. Pri tovare, pri ktorom je na stránke produktu uvedená dlhšia dodacia lehota, kupujúci berie na vedomie túto lehotu a uzatvorením zmluvy s ňou súhlasí. Obvykle však expedujeme tovar do 48 hodín (ak je skladom).

4.2. Predávajúci využíva prepravcov ako SPS, PaletExpress, Packeta (Z-BOX) a BalíkoBOX. Konkrétne ceny sú dostupné v objednávkovom procese.

4.2.1. V prípade zásielok s rozmerom presahujúcim 150 cm môže byť cena dopravy stanovená individuálne. O konečnej cene dopravy bude kupujúci informovaný pred uzavretím zmluvy.

4.3. Kupujúci je povinný tovar prevziať v dohodnutom termíne.

4.4. Dôsledky neprevzatia tovaru: V prípade bezdôvodného neprevzatia má predávajúci právo uplatniť si nárok na náhradu škody vo výške skutočne vynaložených nákladov na pokus o doručenie a vrátenie zásielky (poštovné a balné). Predávajúci je povinný preukázať vznik a výšku škody.

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.2. Postup: Tovar zašlite na adresu: IZOL INVEST s.r.o., Rybárska 1594/37, 949 01 Nitra. Zásielky na dobierku nebudú prevzaté. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon neustanovuje inak.

5.3. Predávajúci vráti platby do 14 dní od doručenia veci alebo preukázania jej zaslania. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

5.3.1. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.

5.4. Vrátenie darčekov: Ak bol k tovaru poskytnutý darček, darovacia zmluva zaniká spolu s kúpnou zmluvou a kupujúci je povinný vrátiť aj darček. Inak ide o bezdôvodné obohatenie.

5.5. Výnimky: Nemožno odstúpiť od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek (zákazková výroba – pozri bod 7) alebo pri tovare v uzavretom obale porušenom po dodaní z hygienických dôvodov.

5.6. Odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online funkcie
Spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť aj elektronicky prostredníctvom osobitnej online funkcie (tlačidla) umiestnenej v detaile konkrétnej objednávky na internetovej stránke predávajúceho.

• Registrovaný spotrebiteľ má k tejto funkcii prístup po prihlásení sa do svojho zákazníckeho účtu v sekcii objednávok.
• Neregistrovaný spotrebiteľ (hosť) k nej pristupuje cez unikátny internetový odkaz slúžiaci na Zistenie stavu a detailu objednávky, ktorý mu bol zaslaný v e-maile potvrdzujúcom prijatie objednávky.
  Predávajúci bezodkladne po odoslaní oznámenia o odstúpení prostredníctvom tejto online funkcie poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho prijatí na trvanlivom nosiči (e-mailom) spolu s uvedením dátumu a času jeho prijatia.

6. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)

6.1. Rozsah zodpovednosti: Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Pri použitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, najviac však na jeden rok od dodania veci.

6.2. Tovar predávaný za nižšiu cenu: Pri veciach predávaných za nižšiu cenu (zľavnený tovar, II. akosť) nezodpovedá predávajúci za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena a o ktorej bol kupujúci oboznámený. Takúto vadu nie je možné reklamovať.

6.3. Zákonná domnienka vady: Ak sa vada prejaví v lehote 2 rokov od dodania (bod 6.1), predpokladá sa, že existovala už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak.

6.4. Právo kupujúceho: Ak kupujúci oprávnene vytkol vadu, má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou veci.

Ak predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo ju odmietne odstrániť, kupujúci má právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:

a) predávajúci vec neopravil ani nevymenil,

b) predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka,

c) predávajúci odmietol odstrániť vadu,

d) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,

e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy,

f) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

6.5. Postup: Spotrebiteľ môže vytknúť vadu osobne, písomne, elektronicky alebo zaslaním reklamovaného tovaru. Reklamáciu uplatní spotrebiteľ zaslaním tovaru na adresu: IZOL INVEST s.r.o., Rybárska 1594/37, 949 01 Nitra, alebo osobne s popisom vady najneskôr do 2 rokov od dodania.

6.6. Zamietnutie a posudok: Ak predávajúci reklamáciu zamietne, písomne uvedie dôvody. Spotrebiteľ má právo opakovane vytknúť vadu a predložiť odborné stanovisko alebo znalecký posudok.

6.7. Lehota: Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní odo dňa vytknutia vady. Táto lehota neplynie, ak predávajúci nemôže vadu odstrániť z dôvodu nedostatku súčinnosti zo strany kupujúceho; lehota začne znova plynúť dňom poskytnutia potrebnej súčinnosti.

6.8. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnou montážou vykonanou kupujúcim alebo treťou osobou, ak bola odborná montáž podmienkou výrobcu a príčinná súvislosť medzi vadou a nesprávnou montážou bola preukázaná.

7. Zákazková výroba (Custom produkty)

7.1. Vzťahuje sa na tovar upravený podľa priania zákazníka, rezanie potrubia, fólie a podobne na mieru.

7.2. Zrušenie objednávky: Objednávku na zákazkovú výrobu nie je možné zrušiť po tom, ako bola začatá výroba.

7.3. Nemožnosť vrátenia: Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy (vrátiť tovar) podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. bez udania dôvodu pri tomto type tovaru.

7.4. Autorské práva: Objednávateľ zodpovedá za to, že ním dodané podklady (grafika, texty) neporušujú práva tretích osôb. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie autorských práv objednávateľom.

8. Podmienky pre podnikateľov (B2B)

8.1. Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO a zároveň deklaruje, že nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, považuje sa za podnikateľa, vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom. Právo na odstúpenie do 14 dní neplatí. Ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak, predávajúci poskytuje záruku v trvaní 12 mesiacov.

8.2. Predávajúci je oprávnený zrušiť alebo pozastaviť B2B účet najmä pri porušení týchto VOP, zneužívaní systému alebo konaní poškodzujúcom oprávnené záujmy predávajúceho.

8.3. Pri niektorých druhoch tovaru môže byť z dôvodu právnych predpisov predaj obmedzený na podnikateľov alebo iné osoby oprávnené na jeho nadobudnutie a používanie. Ide napríklad o kyselinu sírovú v koncentrácii nad 15 %, pri ktorej môže byť požadované preukázanie oprávnenia na jej nadobudnutie.

9. Užívateľské recenzie

9.1. Recenzie „Overený nákup“ sú overované automatizovaným spárovaním s reálnou objednávkou.

9.2. Recenzie na platformách tretích strán (Google, Facebook) nemusia byť overené.

9.3. Vyhradzujeme si právo odstrániť recenzie obsahujúce vulgarizmy, protiprávny obsah, spam alebo osobné údaje tretích osôb.

10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

10.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii.

10.2. ARS kontakt: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, https://www.soi.sk

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 13. 6. 2026.

11.2. Autorské práva: Obsah webu www.vasbazen.sk (fotky, grafika, logá) je chránený autorským právom. Kopírovanie bez súhlasu je zakázané.

11.3. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom SR. Spory sa riešia prednostne zmierom.

11.4. Dozorným orgánom v Slovenskej republike je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II; Galvaniho 7/B; 821 04 Bratislava, Slovensko.

Tel. kontakt: + 421 2 32 31 32 14, Email: statny.dozor@pdp.gov.sk